Widerrufsrecht
Rückgabe und Reklamation
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren unseren Geschäftskunden ein 30-tägiges Rückgaberecht (außer Artikel sind explizit vom Umtausch ausgeschlossen). Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rücknahme anzufragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, nicht verbaut, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Rechnungs- oder Lieferscheinnummer als Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@agrartechnik-fellhauer.de kontaktieren. Bitte beachte, dass genehmigte Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Agrartechnik-Fellhauer, Neddersten Weg 12, 27777 Ganderkesee.
Wenn deine Rückgabeanfrage akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst (sowie ggf. ein Rücksendeetikett). Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert und von uns bestätigt wurde, können wir nicht annehmen.
Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr i. H. v. 20% des Verkaufspreises erhoben.
Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir dir jederzeit unter shop@agrartechnik-fellhauer.de zur Verfügung.
Schäden und Probleme (Prüf- und Rügepflicht)
Bitte überprüfe deine Lieferung unmittelbar bei Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden. Kontaktiere uns unverzüglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du eine Falschlieferung erhalten hast, damit wir den Sachverhalt prüfen und das Problem schnellstmöglich beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Bauteile, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des gelieferten Artikels. Sobald die Rückgabe von uns geprüft und akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.
Rückerstattungen und Gutschriften
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine entsprechende Gutschrift für dein Kundenkonto. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@agrartechnik-fellhauer.de.